Reparatur & Rücksendung Formular

REPARATUR UND RÜCKSENDUNG

Reparatur und Rücksendung

Sie möchten einen Kostenvoranschlag von uns erhalten oder uns ein Gerät/Produkt zusenden? Dann füllen Sie bitte das nebenstehende Formular vollständig aus. Je genauer die Angaben sind, desto schneller ist die Bearbeitung und Rückfragen werden vermieden.

Hinweise zum Reparaturablauf

Für eine zügige Abwicklung von Reparaturen in unserem Haus bitten wir Sie, bei Garantiereparaturen Ihrer Sendung eine Rechnungskopie beizulegen. Nach dem Wareneingang erhalten Sie eine Bestätigung. Alle Benachrichtigungen bezüglich Ihrer Reparatur werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Übertragen Sie bei Reparaturen bitte immer die vollständige Seriennummer. Bei einem Kostenvoranschlag wird Ihnen der voraussichtliche Rechnungsbetrag mitgeteilt. Sollte während der Reparatur ein weiterer, jetzt noch nicht erkennbarer Defekt festgestellt werden, erstellen wir Ihnen einen neuen Kostenvoranschlag. Zur Fehlerursache werden keine genauen Angaben gemacht. Wird keine Freigabe erteilt, werden 25,- Euro zuzüglich Versand und MwSt. berechnet. Umfangreiche Arbeiten zur Ermittlung der Reparaturkosten (z.B. bei großen Mischpulten) werden nach Aufwand abgerechnet. Bei Fremdreparaturen berechnen wir Ihnen die uns entstandenen Kosten für die Erstellung des Kostenvoranschlages beim Hersteller. Um eine schnelle Fertigstellung Ihres Reparaturauftrags zu ermöglichen, bitten wir um Bestätigung unseres Kostenvoranschlags innerhalb von 5 Werktagen. Bei Überschreitung der Frist müssen wir Ihnen das Gerät leider unrepariert gegen Berechnung zurücksenden.

Hinweise zu Rücksendungen

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gelieferte Waren vom Umtausch oder einer Rücksendung ausgeschlossen sind.

Reklamationen richten Sie bitte unter folgenden Bedingungen an uns:

  • Warenrückgaben sind nur für nicht wie bestellt gelieferte Artikel in unversehrter Originalverpackung möglich.
  • Sonderanfertigungen und Konfektionen sind generell von der Rücknahme ausgeschlossen.

Ablauf:

  • Melden Sie Ihre Rücksendung über das nebenstehende Rücksendeformular an.
  • Nach erfolgter Prüfung der Reklamation senden wir Ihnen den Rücksendeschein sowie das Retourenlabel per E-Mail zu. Die Kosten für die Rücksendung trägt Mediasystem. Bitte senden Sie uns keine Waren ohne Retourenschein.
  • Nach erfolgter Wareneingangsprüfung erhalten Sie die Gutschrift.
  • Für Rückfragen zu Reklamationen steht Ihnen Frau Anja Wichmann unter der Telefonnummer 040 / 727 331 – 23 zur Verfügung.

Rufen Sie uns gerne an. Wir schaffen Lösungen.

Formular




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Rechnungsanschrift




Rücksendeanschrift (wenn abweichend)








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